Studium Customer Relationship Management

Der Studiengang Relationship Management versteht sich als aufbauendes Masterstudium und wird aktuell an der Technischen Universität Chemnitz angeboten. Vermittelt werden sollen Kompetenzen im Bereich der Kundenbindung an ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Unternehmen. Das im deutschen Sprachraum auch Beziehungsmanagement genannte Fachgebiet hat in den letzten Jahren an Brisanz gewonnen und ist heute thematisch in verschiedenen Studienrichtungen vertreten. Die Technische Universität Chemnitz bietet als erste Hochschule einen eigenständigen Studiengang in diesem Bereich an.

Studienmöglichkeiten

Aktuell ist der einzige Anbieter für den Studiengang Relationship Management die Technische Universität Chemnitz. Ein Bachelorstudium wird nicht angeboten. Sie können sich hier lediglich für den Masterstudiengang einschreiben, welcher immer zum Wintersemester beginnt. Dieses Masterstudium dauert vier Semester und wird mit einer Abschlussarbeit beendet. Es handelt sich hierbei um ein Teilzeitstudium, welches neben einem Beruf absolviert werden kann. Da Sie an nur wenigen Präsenzveranstaltungen an den Wochenende teilnehmen, handelt es sich um ein Fernstudium.

Hierfür fallen Studiengebühren an. Sie bearbeiten das Studienmaterial eigenständig und weitestgehend von zu Hause aus. Dazu bietet Ihnen die Universität verschiedene Lernformen an und Sie tauschen sich über eine Onlineplattform mit anderen Studenten und den Dozenten aus. Ein Praktikum wird von den Studenten nicht erwartet, ist aber durchaus hilfreich für den späteren Berufseinstieg.

Studieninhalte und Abschluss

Alle Studieninhalte werden Ihnen anhand von Studienmaterial zugesandt. Wie für ein Fernstudium üblich bearbeiten Sie die Studieninhalte eigenständig und vertiefen das Wissen daraus in den praktischen Veranstaltungen an der Universität. Diese finden in der Regel freitags und samstags statt. Sie befassen sich mit Modellen und Grundlagen des Relationship Managements, dem Käuferverhalten, der Analyse von Unternehmenssituationen und Märkten, den verschiedenen Formen des Relationship Marketings, der Prozessoptimierung, den Informations- und Kommunikationstechnologien, den Datenbanken und rechtlichen Grundlagen hierzu.

Neben diesen Inhalten widmen Sie sich auch dem General Management, zu dem Betriebswirtschaft, Unternehmensführung, Finanzierung und Marketing gehören. Am Ende des Masterstudiums erwerben Sie den akademischen Titel Master of Business Administration, kurz MBA im Fach Relationship Management. Dieser Abschluss ist international anerkannt. Eine Promotion wird derzeit an keiner Hochschule angeboten.

Berufliche Perspektiven für Absolventen

Als Relationship Manager arbeiten Sie vorwiegend für große Unternehmen in Deutschland oder bei einschlägigen Sprachkenntnissen auch für ausländische Unternehmen. Sie erhalten durch das Studium umfangreiche Fachkenntnisse und lernen auch angrenzende Disziplinen wie die IT, das Marketing und die Wirtschaftslehre kennen. Abhängig von Ihrem zuvor absolvierten Bachelorstudium haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten zum Berufseinstieg. Allgemein werden Sie jedoch mit Ihrem wirtschaftlichen Wissen das Beziehungsmanagement für einzelne Produkte, Produktreihen oder ein ganzes Unternehmen leiten.

Dabei übernehmen Sie Personalverantwortung und präsentieren die Ergebnisse Ihrer Arbeit dem Vorstand der Firma, für die Sie tätig sind. Ob Sie als Angestellter oder auf selbstständiger Basis arbeiten, entscheiden Sie. Die Gehaltsspanne für einen Relationship Manager ist groß und hängt stark von Ihrer Berufserfahrung und der Fähigkeit, sich selbst zu verkaufen ab.